作为电站项目售后服务工程师，这些年杨灿去过不少地方，有国内的广东湛江、新疆哈密、山西大同、江西井冈山…还有国外的印度，隆基的光伏项目在哪里，杨灿的客服工作就做到哪里，风雨无阻，全年365天，在家不过4、5天。
2018年10月，浙江基地接到总部技术服务部传递的电站人员派遣需求，杨灿立即买票，乘坐20多小时火车前往地处中国大陆最南端的项目电站。此电站建立在海水倒灌的滩涂里，而客户的要求是将所有组件进行一次排查检修。30多度的气温下，杨灿必须每天身穿封闭防水裤和救生衣，全身浸泡在泥泞的水域里进行检测。每天汗流浃背，防水裤里的水已将脚浸泡地浮肿。水域里有蛇有坑有洞，周围有马蜂，毒蜘蛛，心里虽有一万次想要逃跑，但是看着手中价值9万的设备，想着公司对自己的信任与嘱托，杨灿时刻告诫自己，要坚持把工作做好，即使水里摔倒也不能将设备掉入水中。最终历时2个月结束了电站的排查，将故障组件进行了精心返修，提高了客户的发电量，并得到了客户的认可，解决了公司的客诉问题。
他常说：每当看到客户给我们的售后服务打三个5分的时候，我就非常开心。我们做售后服务，只要服务好客户，就能树立起我们产品良好的口碑，我们的订单才会源源不断，公司也才会发展越来越好！
杨灿通过自己的努力，不断成长，践行着“把解决客户需求、追求客户满意作为工作的基本出发点”，不仅成就了客户，也成就了自己。
